תקנון

תקנון ותנאי שימוש באתר – אדי קוסמטיק

1. פרטי העסק

• שם העסק: אדי קוסמטיק

• כתובת: דרך נגבה 27 רמת גן

• מספר ח.פ / עוסק מורשה: 28662468

• טלפון: 054-449-0900

• דוא"ל: ediabada1971@gmail.com

2. הגדרות

• "האתר" – אתר האינטרנט של אדי קוסמטיק (Eddie Cosmetic).

• "המוצרים" – מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, היגיינה ומוצרים נלווים המוצעים למכירה באתר.

• "לקוח" / "משתמש" – כל אדם המבצע שימוש באתר, לרבות רכישה.

3. תנאים כלליים והגבלת גיל

• האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח והוא בבעלות "אדי קוסמטיק" ומנוהל על ידה.

• לכל שאלה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של העסק בטלפון: 054-449-0900.

• תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש באתר ו/או המזמין דרך האתר.

• גלישה באתר, רישום ו/או רכישה – מהווים הסכמה מלאה לכל הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

• הגבלת גיל: תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה. בעצם ביצוע הרכישה המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית לביצוע הפעולה.

• החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת, והשינוי יחול מרגע פרסומו.

4. רישום וביצוע הזמנה (עמוד תשלום)

• לצורך רכישה באתר, על הלקוח להשלים את תהליך הצ'קאאוט (Checkout) בווקומרס ולמסור פרטים מלאים ומדויקים.

• השדות ההכרחיים לביצוע הזמנה הינם: שם פרטי, שם משפחה, טלפון (ללא קידומת), מדינה וכתובת דוא"ל (E-mail).

• מסירת פרטים שגויים בכוונה או שלא בכוונה עלולה להביא לביטול ההזמנה על ידי החברה.

• לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעת דוא"ל המאשרת את קליטת ההזמנה במערכת. הודעה זו אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

• אישור סופי להזמנה ואספקתה מותנה באישור חברת האשראי ובווידוא כי המוצר קיים במלאי.

5. תשלום ואבטחה

• התשלום עבור מוצרים באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שאושר על ידי החברה.

• סליקת האשראי מתבצעת בצורה מאובטחת ע"פ תקן PCI DSS. פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר.

• האתר רשאי לבטל או להשעות עסקה אם לא התקבל אישור עסקה מחברת האשראי.

• כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת.

6. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה. אספקת המוצר מבוצעת בימי עסקים (א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון) וכרוכה בתשלום דמי משלוח בהתאם לסוג המשלוח שנבחר:

• דואר רשום: תוך 14 ימי עסקים.

• דואר שליחים / שליח עד הבית: תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בכתובת דרך נגבה 27 רמת גן, בימים א-ה ובשעות 9:00-19:00.

• דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים ויצוינו בנפרד בעת ההזמנה.

• אחריות על שילוח: האתר לא ישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח או איסופו.

7. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

• זכות הביטול: ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

• אופן הביטול: הביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לדוא"ל: ediabada1971@gmail.com או בתיאום טלפוני ב-054-449-0900.

• תנאי ההחזרה: יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, סגור (ללא פתיחת האריזה או מגע עם המוצר עצמו) וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

• דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה – החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, או אי-אספקה במועד – לא ייגבו דמי ביטול.

• סייגים לזכות הביטול: על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, או מוצרים הניתנים לפתיחה/מזיגה/שימוש אשר אריזתם נפתחה (בשמים, קרמים, איפור וכיו"ב).

8. אחריות למוצרים ושימוש

• המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי קוסמטיקה וטיפוח מקוריים. האחריות לטיב המוצרים חלה על היצרן ו/או היבואן על פי הדין.

• אזהרת אלרגיה: על הלקוח לבדוק את רכיבי המוצר טרם השימוש. החברה לא תישא באחריות לתגובות אלרגיות.

• החברה אינה אחראית לנזקים עקב שימוש שגוי במוצר או שימוש בניגוד להוראות היצרן.

9. אבטחת מידע ופרטיות

• החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL.

• פרטי המשתמשים ישמשו לצורך תפעול האתר וביצוע ההזמנה בלבד ולא יועברו לצד שלישי ללא אישור (למעט חברות אשראי ושילוח).

10. קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים באתר, לרבות השם "אדי קוסמטיק", עיצובים ותמונות, שייכים לחברה בלבד. אין להעתיק או להפיץ מידע מהאתר ללא אישור בכתב.

11. שירות לקוחות

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה:

• טלפון: 054-449-0900

• שעות פעילות: ימים א'–ה' בין השעות 9:00-19:00.

• דוא"ל: ediabada1971@gmail.com

12. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל אביב או מרכז.